Terugbetalingsbeleid
Consumenten hebben het recht op herroeping volgens de volgende voorwaarden, waarbij een consument elke natuurlijke persoon is die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk niet kunnen worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit:
A. Herroepingsinstructies
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen zestig dagen zonder opgave van redenen dit contract te herroepen.
De herroepingstermijn is zestig dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een per post verstuurde brief of e-mail) informeren over uw besluit om dit contract te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelherroepingsformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Het is voldoende voor de herroepingstermijn als u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht stuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u dit contract herroept, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), onmiddellijk en uiterlijk binnen zestig dagen na de dag waarop we uw mededeling over uw herroeping van dit contract hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. We kunnen de terugbetaling weigeren totdat we de goederen terug hebben ontvangen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welke gebeurtenis het eerst plaatsvindt.
U moet de goederen onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk binnen zestig dagen na de dag waarop u ons op de hoogte heeft gesteld van de herroeping van dit contract, aan ons terugsturen of overhandigen. De deadline wordt gehaald als u de goederen verzendt voordat de termijn van zestig dagen is verstreken.
U draagt de directe kosten van het terugsturen van de goederen.
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling die niet nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen te controleren.
Algemene aanwijzingen
1) Voorkom beschadiging en verontreiniging van het product. Stuur het product alstublieft terug in de originele verpakking met alle accessoires en alle verpakkingsonderdelen naar ons. Gebruik zo nodig een beschermende buitenverpakking. Als u de originele verpakking niet meer hebt, zorg dan voor een geschikte verpakking voor voldoende bescherming tegen transportschade.
2) Stuur de goederen alstublieft niet zonder frankering naar ons terug.
3) Let op: de bovengenoemde punten 1-2 zijn niet voorwaardelijk voor de effectieve uitoefening van het herroepingsrecht.
B. Herroepingsformulier
Als u het contract wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.
Hierbij herroep/herroepen ik/wij (*) het door mij/ons (*) gesloten contract voor de aankoop van de volgende goederen (*) / de levering van de volgende dienst (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Besteld op (*) ____________ / ontvangen op (*) __________________
________________________________________________________
Naam van de consument(en)
________________________________________________________
Adres van de consument(en)
________________________________________________________
Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
_________________________
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.